「サステナビリティ」は、大きな期待が寄せられている重要なテーマです。時には、すべてを一度に完璧にこなさなければならないという、圧倒的なプレッシャーとして感じられることもあります。つまり、「世界を変え、限られた予算内で、しかも昨日までに終わらせろ」というように。そうですね。
そうした非現実的な期待はあるものの、行動を起こす必要があるのは事実です。ただ傍観しているだけの時間はとっくに過ぎ去っています。今日、課題となっているのは、人々に気候変動の重要性を認識させたり、関心を向けさせたりすることではないようです。むしろ、今日の火災に対処する資源さえかろうじて確保できている状況で、明日の火災と戦うための資源を確保することを正当化するのは難しいのです。
たとえやる気があっても、どこから手をつければいいのか、どうすればいいのか分かりません。自分が正しい方向に向かっていて、正しい判断を下しているかどうか、どうやって確認すればよいのでしょうか？
目指すべきものが正確にはわからない場合、「良い」とはどのような状態を指すのでしょうか？
これまでのキャリアを通じて、こうした不確実性が、意思決定者たちの「分析麻痺」を招くのを何度も目にしてきました。
唯一の救いは、完璧な答えなどない――いや、正しい答えすらないということだ！ 私たちは、今日知っている情報に基づいて決断を下すしかなく、そのすべてが明日には変わる可能性があることを承知の上で行動しなければならない。問題は、この激動の状況をいかに戦略的に乗り切っていくか、ということだ。
変化は私たちの身の回りの至る所にあります。時には自ら変化を求めることもあれば、時には変化が押し付けられることもあります。しかし、私たちが今どこにいようとも、これからどこへ向かおうとも、変化は常に付きまとうものであり、私たちは常にそれに対処していかなければなりません。
そして 持続可能性 とは変化そのものです。アトラクション業界には参入したばかりですが、この分野では長年働いてきました。その間、焦点がエネルギーコストの削減から、脱炭素化や気候変動への耐性へと移り変わっていくのを目の当たりにしてきました。
今日、私たちは、自らの決定が環境や社会に及ぼす長期的な影響について考え、また、自ら取り組むと決めた変化に対して、いかに責任を果たしていくべきかを問われているのです。
優れたサステナビリティ・プログラムとは、変化を生み出すだけでなく、その変化に耐え抜くよう設計されたものである。
これまでのキャリアを通じて、数多くのサステナビリティ・プログラムの設計、導入、管理に携わってきました。世論の支持が高まればプログラムは順調に推移し、予算が逼迫すれば頓挫する様子を目の当たりにしてきました。成功も失敗もすべてから得た教訓を活かし、次の取り組みをより良いものにするよう努めてきました。
WhiteWaterのサステナビリティ・プログラム・マネージャーとして、私は常に、当社のISO14001環境マネジメントシステムが、以下の4つの確固たる原則を通じてどのように付加価値を生み出せるかを考えています：
1. 重要性の基準：当組織にとって何が重要か？
重要性は、組織がどの問題が重要であり、どの問題が許容範囲内であるかを判断する手助けとなる概念であり、法律、会計、および監査のプロセスにおいて一般的に用いられています。
サステナビリティの観点からは、これを指針として、何を優先して取り組むべきか、また現時点で対象外とするべきかを判断する手がかりとなります。
『 ホワイトウォーターでは、 毎年、社内の各部門と協議を行い、その活動内容とそれに伴う環境への影響を検証しています。この取り組みを通じて、当社の業務において最も重要な課題が何かを特定しています。
プロジェクト現場にあるホワイトウォーター・スライドの構成部品
リスク管理の手法を用いて、重大性や発生頻度、既存の統制措置、事業目標との整合性などの要素を検討します。その上で、追加の対策が必要となる箇所を特定することができます。
このプロセスにより、航空貨物の排出量削減、製品の効率向上、欧州連合（EU）の「炭素国境調整メカニズム」などの新たな規制要件への対応といった優先課題に注力することができました。
重要性は、何をすべきかを決定するためのツールであるだけでなく、何をすべきでないかを決定するための、明確で、説得力があり、信頼できる根拠も与えてくれる。
そのような指針がなければ、組織は「良さそう」に聞こえるアイデアのすべてに飛びついてしまいがちです！その結果、有意義な変化をほとんど生み出せないまま、膨大な時間、資金、そして従業員の士力を浪費することになりかねません。
サステナビリティ・プログラムでは、目標を具体的な成果につなげるための戦略が必要です。
2. 協力と相互性：他者を巻き込んでいく
有意義な サステナビリティ は、一人や一つのチームだけで成し遂げられるものではありません。効果的なサステナビリティの推進者は、人々を通じて働きかけ、組織全体にすでに存在する知識を活用する変革の担い手です。
以前の職務の一つでは、私たちのチームは、輸入化石燃料に代わるより環境に優しい選択肢とされる、地元の木材を主な燃料源とする再生可能エネルギーによる暖房システムの構築に取り組みました。
このパイロットプロジェクトは、適切な木質燃料の安定した供給網がなく、当社の建築スタッフによる設備に関する専門知識も不足していた、北部の人里離れた地域で実施された。この野心的なプロジェクトは、「供給が拡大するには需要が必要である一方で、需要が定着するには供給が必要である」というジレンマを打破することを目指していた。
私たちは、林業管理担当者、地元の木材・建設業界関係者、調達専門家、プロジェクトマネージャー、建物運営者、そして気候変動の専門家を一堂に集め、ある極めて具体的な問いへの答えを探りました。それは、「どうすれば、私たちの木々を、環境に配慮した、低炭素で、かつ信頼性の高い熱源に変えることができるか」という問いです。
ホワイトウォーターは、サステナビリティを協働のプロセスとして捉えています
こうした話し合いを経て、システムの建設を担当する企業が燃料供給や運営サービスも提供するという革新的なビジネスモデルが生まれました。これにより、パートナーのネットワークに支えられた単一の窓口が設けられ、長期的な経済的・環境的利益をもたらすよう、需要と供給の両方を管理できるようになりました。
私は、 ウォーターアトラクション 業界においても、同様の相互に関連した連鎖が見られます。営業活動が製品やプロジェクトの設計を形作り、それがひいては、どのような資材が調達され、納入され、建設されるかに影響を与えています。
こうして完成したアトラクションは、今後の売上や契約の指針となります。このサイクルにおいて、各チームはパズルの1ピースを担いながらも、他のチームの決定に制約を受けます。各チームが孤立して活動するのではなく、協力し合うことで、単独で取り組むよりも大きな課題を克服するための知見と主導権を得ることができます。
あらゆる業界において、専門家たちはすでに、各自の仕事において「サステナビリティ」が何を意味するのかを理解しています。
私の役割は、彼らに仕事のやり方を「こうすればもっとうまくいく」と教えることではありません。そんなことは失礼であり、ばかげたことです！私の仕事は、彼らの専門知識を引き出し、協働を促進し、トレードオフを可視化し、彼らの仕事を環境への取り組みと結びつけ、より責任ある意思決定の妨げとなる障壁を取り除くことです。
サステナビリティは、まず従業員を支援してこそ、顧客に約束する価値の一部となり得るのです。
この相互関係は重要です。もしサステナビリティが、単に手続きや会議、報告の数を増やすだけのものであれば、それは望ましくない余分な負担のように感じられてしまうでしょう。
また、次のような問いも投げかける必要があります。サステナビリティは、その過程で私たちを助けてくれる人々に、どのように恩返しができるのでしょうか？ サステナビリティは、廃棄物の削減、システムや製品の改善、顧客満足度の向上、コスト削減、リスクの軽減、手直しの防止、あるいは頭痛の種を回避することにもつながるのでしょうか？
人々を巻き込むということは、単に持続可能性に関心を持ってもらうよう説得することではありません。ほとんどの人はすでにその重要性を認識しているからです。重要なのは、提案された変化が、彼らの視点から見てどのように価値を生み出すかを示すことです。
3. 影響：実際に何かを変えているのか？
インパクトを生み出すには、まず計画から始めなければなりません。どのような変化を生み出したいのか、そしてそれが達成できたかどうかをどのように判断するのか。
以前、化石燃料による暖房の代替手段として電気式蓄熱システムを試験的に導入するパイロットプロジェクトに、地元の大学と共同で取り組んだことがあります。私は、結局使われないデータの作成・保存・収集にかかるコストを避けるため、性能評価の手法について慎重かつ戦略的に検討したいと考えていました。
最初の打ち合わせの1つで、学術チームが具体的な計画を携えてやってきました。そこには、明確な仮説、予想される成果、主要業績評価指標（KPI）、そしてそれらを算出するために必要なデータポイントが盛り込まれていました。それは、私が高校で学んだ科学的方法を思い出させました！
このアプローチに基づき、プロジェクトの範囲にセンサーを追加し、データの収集、保存、送信に関する手順を定め、性能評価のための役割と責任を割り当てました。
アトラクションプロジェクトにおいて、サステナビリティの取り組みがもたらす影響を測定することは極めて重要です
私たちは、成功という共通のビジョンに向けた各自の貢献を確実に理解しておくため、これらの要件を契約書に盛り込みました。
測定 測定の手法や目標は、終了時ではなく、最初から検討しておく必要があります。早い段階で「成功とはどのような状態か」を把握しておくことで、作業の進行中に適切な情報を収集できるようになり、変更が実施された後の評価計画も立てやすくなります。
さらに、「インパクト」とは、すべての取り組みが計画通りに進むことを意味するわけではありません。それは、結果から学ぶ準備ができているということを意味します。
うまくいきましたか？もしそうなら、素晴らしいですね！何がその成果につながったのでしょうか？また、他の場所でも同じことを再現するにはどうすればよいでしょうか？
もしうまくいかなかったとしたら、どこに問題があったのか、そして次回の試みではどうすれば改善できるのか？ 測定できないものは管理できないし、測定結果は、それをどう活用すべきかを知って初めて意味を持つのだ。
4. レジリエンス：私たちは変化に備えているか？
私たちは、持続可能性プログラムが 強靭なものものとなるよう努めています。
今日、あらゆる業界のサステナビリティ推進者たちは、かつてない速さで変化し続ける環境の中で、体系的な改善を推進しようと努めています。予算は変動し、顧客の期待は変化し、新たな規制が導入され、技術は進歩し、サプライチェーンは混乱し、人材や組織構造も変化しています。
WhiteWaterがISO 14001環境マネジメントシステム規格の採用を決めたのは、単なる持続可能性に関する善意のリストだけでは不十分だと考えたからです。私たちには、変化を効果的に管理するための枠組みが必要だったのです。
ISO 14001:2015では、組織に対し、自社の環境マネジメントシステムに影響を及ぼしうるリスクと機会を特定し、文書化することが求められました。当社にとって、これは、ビジネスの実情や周囲の環境の変化に対応しつつ、プログラムの本来の目的を堅持し続ける上で役立ちました。
あらゆるアトラクションプロジェクトにおいて、強靭性のある持続可能性プログラムが重要である
2026年、変化を先読みする必要性は、これまで以上に明らかになっている。
今年初め、ISOは、変更管理にさらに明確に焦点を当てたISO 14001:2026の新版を公表しました。この改訂版規格は、その基盤を踏まえ、組織に対し、環境マネジメントシステム（EMS）に影響を及ぼす、あるいは及ぼす可能性のある変更について計画を策定し、システムが依然として意図した成果を達成できるよう、それらを管理することを求めています。
強靭なサステナビリティ・プログラムは、その目的を見失うことなく、柔軟性を維持し続けなければなりません。重要性は、ビジネスにとって何が最も重要かを示してくれます。協働により、他の人々を業務に巻き込むことで、プログラムが中央集権的な専門家だけに依存することを防ぎます。インパクトの測定は、どの取り組みが成果を上げているか、そしてその理由を明らかにしてくれます。
これらの原則を総合的に考慮することで、何を拡大すべきか、何を修正すべきか、そしてもはや追求する価値がないものは何かを判断する助けとなります。そうすることで、リーダーシップの交代、市場の需要の変化、サプライチェーンの変動など、何らかの事態が発生した際にも、これまでの進捗を無駄にすることなく、迅速に方向転換できるよう準備を整えておくことができます。
「行き先」ではなく「進むべき方向」
「良い」とは、目的地ではなく、進むべき方向のことだ。
優れたサステナビリティ・プログラムとは何かを考えると、それはビジネス、従業員、そして地球のために、正しいことを意識的かつ一貫して選択し続ける旅であると思います。
こうした小さな、責任ある選択が積み重なるにつれて、あるパターンが形成され、 責任感の文化を築き上げていきます。
良い変化とは、必ずしもソーラーパネルや電気自動車のような形をとるわけではありません。時には、材料やエネルギー、水の使用量を抑えた機能を備えた製品を選ぶことかもしれません。また、製造工程からの廃棄物を削減するためにサプライチェーンのパートナーと率直な話し合いを行ったり、炭素排出量の少ない輸送手段を選んだりすることも、その一例となります。
私にとって、「良い」というのは単なるチェックリストではなく、挑戦し、学び、次なる決断をより良いものにするという意欲なのです。
「サステナビリティ」は大きな言葉であり、その複雑さや規模の大きさに圧倒されてしまうこともあるでしょう。しかし、必ずしもそうである必要はありません！私たちが知っていること、下している決断、そして認識している影響について振り返ることで、自分たちにとって「サステナビリティ」とは何かを見極めることができるのです。
サステナビリティ・プログラム・マネージャーとして、私の役割は、皆で共に学び、適応し、継続的に改善していける、安心できる環境を築くことです。
まずはそこから始めるのが良いでしょう。
